Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment Scalefit collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs du site https://scalefit.fr, des prospects demandant des informations ou réservant une démo, ainsi que des clients professionnels utilisant ou souhaitant utiliser les services Scalefit.

Scalefit accorde une importance particulière à la confidentialité des données personnelles et s'engage à traiter les informations collectées de manière transparente, proportionnée et sécurisée.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Scalefit, SAS en cours de constitution

Adresse prévue : 130 avenue du Mistral, ZI Les Paluds, 13400 Aubagne, France

Email : contact@scalefit.fr

3. Données collectées via le site

Dans le cadre de l'utilisation du site, Scalefit peut collecter les données suivantes :

• — nom ;
• — prénom ;
• — adresse email ;
• — numéro de téléphone ;
• — nom de la salle ou de l'entreprise ;
• — informations transmises volontairement dans un formulaire ou lors d'une demande de contact ;
• — données techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site.

Le formulaire du site peut notamment collecter : nom, prénom, numéro de téléphone, nom de la salle et adresse email.

La réservation de démo peut être effectuée via Calendly. Dans ce cas, certaines données sont collectées directement par Calendly selon ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité.

4. Données traitées dans le cadre du service Scalefit

Lorsque le service Scalefit est mis en place pour un client professionnel, Scalefit peut être amenée à traiter des données liées aux prospects ou leads du client, notamment :

• — identité et coordonnées des prospects ;
• — messages et échanges commerciaux ;
• — historique de conversation ;
• — statut du prospect ;
• — classification commerciale, par exemple chaud, tiède ou froid ;
• — historique de relances ;
• — objections exprimées ;
• — rendez-vous, essais ou étapes du parcours commercial ;
• — KPI et données d'analyse d'activité.

Ces traitements sont réalisés dans le cadre de la fourniture du service Scalefit et selon les instructions du client professionnel.

5. Finalités des traitements

Les données collectées sont utilisées pour :

• — répondre aux demandes de contact ;
• — organiser une démo ou un rendez-vous commercial ;
• — qualifier la demande d'un prospect ;
• — présenter la solution Scalefit ;
• — assurer le suivi précontractuel ;
• — fournir le service Scalefit après contractualisation ;
• — configurer les agents conversationnels IA ;
• — permettre la réponse, la qualification, la classification et la relance des leads ;
• — suivre les KPI et l'activité commerciale ;
• — proposer des préconisations IA sur les actions commerciales ;
• — permettre la création de campagnes ciblées ;
• — assurer le support client ;
• — respecter les obligations légales applicables.

6. Bases légales

Selon les cas, les traitements reposent sur :

• — l'exécution de mesures précontractuelles lorsque vous demandez une démo ou des informations ;
• — l'exécution d'un contrat lorsque le service Scalefit est fourni à un client professionnel ;
• — l'intérêt légitime de Scalefit à répondre aux demandes entrantes, assurer le suivi commercial B2B et améliorer ses services ;
• — le consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou traceurs éventuels ;
• — le respect d'obligations légales.

7. Destinataires des données

Les données sont destinées aux personnes habilitées au sein de Scalefit.

Elles peuvent également être traitées par des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ou du service, notamment :

• — Vercel, pour l'hébergement du site ;
• — Calendly, pour la prise de rendez-vous ;
• — Supabase, pour le stockage et la gestion de données opérationnelles ;
• — OpenAI et Anthropic / Claude, pour certaines fonctionnalités liées aux agents IA ;
• — les outils de messagerie ou de communication intégrés au service, notamment WhatsApp Business, Instagram DM ou email, lorsque ces intégrations sont activées.

Scalefit ne vend pas les données personnelles collectées.

8. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés par Scalefit peuvent être situés en dehors de l'Union européenne ou traiter certaines données en dehors de l'Union européenne.

Lorsque cela est applicable, Scalefit veille à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles types ou tout mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

9. Durée de conservation

Les données liées aux demandes de contact ou de démo sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact actif avec le prospect, sauf demande de suppression ou obligation légale contraire.

Les données opérationnelles liées aux leads traités dans le cadre du service Scalefit sont conservées pendant la durée du contrat avec le client professionnel, puis pendant une période maximale de 90 jours après la fin du contrat afin de permettre l'export, la réversibilité ou la suppression des données.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l'exige, notamment les données nécessaires à la facturation, à la comptabilité, à la preuve d'une relation contractuelle ou à la défense des droits de Scalefit.

Les données anonymisées peuvent être conservées à des fins statistiques, d'analyse ou d'amélioration du service.

10. Sécurité

Scalefit met en œuvre des mesures raisonnables de sécurité afin de protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération, la divulgation ou la destruction.

Ces mesures peuvent inclure, selon les cas, la limitation des accès, la protection des comptes, l'utilisation de prestataires reconnus, le contrôle des accès aux outils et la suppression des données à l'issue des durées prévues.

11. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• — droit d'accès ;
• — droit de rectification ;
• — droit d'effacement ;
• — droit d'opposition ;
• — droit à la limitation du traitement ;
• — droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• — droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à :

contact@scalefit.fr

Scalefit pourra vous demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité et traiter correctement votre demande.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

12. Données traitées pour le compte des clients professionnels

Lorsque Scalefit traite des données de leads ou prospects pour le compte d'un client professionnel, le client reste responsable de la conformité de sa base de contacts, de ses propres obligations d'information et de la licéité des données transmises.

Scalefit intervient alors comme prestataire technique et opérationnel dans les conditions définies par le contrat conclu avec le client professionnel. Un accord spécifique relatif au traitement des données pourra être conclu si nécessaire.

13. Modification de la politique

Scalefit peut modifier la présente politique à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques, commerciales ou opérationnelles.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.